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      新零售与商业史「出埃及记」

      发布日期:2017年11月21日 16:00   来源:66科技网


      本周,全球商业零售领域发生了几件不大不小却也静水流深的事情。
      第一件事:6月10日至14日,天猫包下一艘七星级超豪华游轮,满载着上千名阿里巴巴超级会员,和一众入驻天猫的品牌商家驶向日本,开启四天三夜的海上梦幻之旅。300多个国际大牌,已经入驻和没有入驻的都选择和天猫一起登上这艘船,密谋在618给消费者带来惊喜。
      第二件事:6月13日, 54家全球领导品牌掌舵人或大中华区CEO齐聚杭州阿里巴巴西溪园区9号馆,与阿里巴巴集团CEO张勇开了一场关于新零售的闭门会。
      第三件事:八天前,6月8日,阿里巴巴投资者日,全球超过350名顶级投资机构的投资者和分析师来到阿里园区,感受天猫商业新力量,感受阿里巴巴经济体的巨大价值。当天,阿里股价大涨13%,登顶亚洲市值最高公司,并跃居全球第七。
      乍看起来,这几件事情并没有多大关系,无非是答谢顶级会员、吸引全球商家、打气投资者。但是,如果你对阿里巴巴和正在变革中的全球商业环境有足够了解的话,或许能够看出更多的隐秘。这几件事情,深藏着同一个核心动机——如何适应DT时代的变革,完成商业史上最重要的转型升级。
      要转型的不只是阿里巴巴,不只是电子商务,不只是传统零售行业,而是整个全球商业生态。
      这是春江水暖鸭先知,更是近水楼台先得月。有一家科技公司引领全球商业生态的变革,这在商业史上还是第一次。能够在同一时间同一地点囊括全球范围内80%的知名品牌,这在商业史上也是第一次。吸引这些商业巨贾的是生意,是利益,更是未来的愿景和出路。
      谈到出路,任何一家公司的CEO都会深有感触。比尔盖茨有句名言,微软距离公司倒闭只有18个月。这是一种高屋建瓴式的危机感。公司越大,视野越开阔,危机感也就越重,他们看到机会的同时,也看到了巨大的风险。而所有风险中之最大者莫过于新技术的诞生所引发的市场变革。
      DT时代,就是典型的由新技术所引领的市场变革。而这个变革的表征,用马云的归纳的话就是「五个新」,而其中新零售又是桥头堡式的重中之重,其余四个新都由此铺呈展开,紧密相连。
      在阿里CEO张勇与全球54家全球领导品牌CEO的「闭门会」上,张勇对着54位CEO开宗明义:「今天电商已经占到整个社会商品零售总额的15%,在座品牌看到这个数字户心里都有一本账,各自品牌的电商比例是多少。但是,未来绝对不是简单地把电商比例变成20%、变成30%,而是站在客户视角,站在全球市场视角,把100%的生意数字化。」
      这是一个巨大的新市场和新挑战,而出路就是新零售。「新零售战略推动下,天猫和过去完全不一样了,以天猫为主阵地的整个阿里巴巴集团非常愿意运用自身的一切能力,帮助品牌企业实现商业数字化,共同开启新零售。」张勇提出了解决之道,「新零售是大数据驱动下现代商业人、货、场的重构,如果没有完成基本商业元素的数字化,重构就无从谈起。」
      「闭门会」不是务虚会,张勇提出了明确的战略主张:「四个重构」和「五个支柱」,并称正在重新定义全球零售。篇幅原因,再次不再展开赘述。事实上,这些敏感而聪睿的CEO一定早就发现了,天猫已经从一个线上零售交易平台,成为商业社会新零售的引擎,以及全球品牌数字化转型升级的主阵地。这也是他们从全球各地飞来一聚的根本原因。看看这些品牌就知道,他们不是来打酱油的,LVMH、Burberry、玛莎拉蒂、三星、松下、耐克、欧莱雅、强生、宝洁……初略估算,这些品牌的市值总和超过一万亿美金。
      视角回到游轮上,这300个国际大牌中,不乏众多奢侈品牌LVMH、Burberry、资生堂,高端家电家居品牌BOSCH、Philips、菲仕乐,以及芭比娃娃、皮卡丘等。他们组织了各种互动活动,希望借此机会接触天猫最优质的会员用户,这些消费者的意见对品牌商来说弥足珍贵。
      上达平台,下到用户,这几场活动中不难看出,品牌商家们正在使出浑身解数,倾听、满足「剁手党」的需求,提升、优化消费者的体验,拥抱新零售带来的新变革,生怕在这场转型中落后于人。往大里说,这就是C2B理念在拔节生长。
      这让我想到「出埃及记」,这是摩西五经的第二本经书,原是《旧约》中最重要的一卷。讲述的是约为公元前1450年,先知摩西带领希伯来人走出埃及,脱离苦境,到达迦南的故事。
      诚然,阿里巴巴并不是摩西,当前的商业环境也并没有那么苦难。这只是一个譬喻,一个意象。在任何一场大变革到来之际,总会有先知先觉的「鸭子」,也会有随风而动的遍地花开。这是自然界、动物界、商业界,乃至人类社会发展中永恒不破的规律。
      如果把今天前后20年的商业写成一本书,那一定是一部关于新零售的「出埃及记」。
      王长胜,《中国企业家》、《彭博商业周刊》前科技主笔
      我的文章还将发布到百度百家、今日头条、网易、知乎、新浪、腾讯、虎嗅、36氪等数十家网站
      微信公众号“王长胜”ID:wangchangsheng110 以及“科技观察”ID:kejiguancha

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