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      马云如何让不懂金融的彭蕾做成了专家?就一句话!

      发布日期:2016-10-18 13:01:34

      10月16日,是蚂蚁金服的2周岁生日。在年会上,蚂蚁金服董事长兼CEO彭蕾将CEO的接力棒交给总裁井贤栋,未来将以蚂蚁金服董事长身份专注公司长期发展、全球化战略、人才培养和文化建设传承。 阿里巴巴集团董事局主席马云也来到年会现场并发表讲话。马云表示,蚂蚁金服、支付宝近13年来从一个简单的支付方式,已经变成了一个奇迹,但同时它面临的挑战也是前所未有的,全世界都没有经验。所以,对未来,蚂蚁金服还是必须坚持理想主义,更要永远支持年轻人,支持未来,创造未来。马云说,我记得让彭蕾做蚂蚁金服CEO的时候,她说我不懂,我完全不懂这个金融该怎么做?以下演讲给你答案。



      马云在蚂蚁金服年会上


      1

      蚂蚁金服是世界金融界的奇迹



        大家晚上好,我真不知道今天我们已经有这么多人,跟我讲的是蚂蚁金服的一个年会,我想就是几千个人,没想到这么多人从全国各地、全世界都来到了这里。我这两天跑得比较多,刚从南京到上海、上海到这儿。看了以后,坐在下面也非常感慨,非常感动,特别是听了Lucy和Eric的讲话,让我回想起了很多的事情,深以为傲。为彭蕾、为Eric,为所有过去从2004年到现在为止,为蚂蚁金服作出巨大努力的所有员工和同事表示敬佩,也向他们表示祝贺!


        这确实是很不容易。过去应该讲短短的十三年吧,其实十三年还不到一点,我们从一个想法把它变成了现实。蚂蚁金服才短短两年。支付宝在2004年开始做的时候,我们下了很大的决心,支付宝最早开始做,就是解决一个中间的交易方便的问题。我回想当时做这个决定的时候,那天我在达沃斯开会,在会上听了什么叫Leadership,什么叫担当、什么叫责任、什么叫理想主义,想了很多。那时候我觉得阿里巴巴要推进整个电子商务的发展,必须解决支付问题、必须解决支付中的诚信问题,所以我从达沃斯打了一个电话回来,我说立刻、现在、马上,我们启动支付这个项目。


        中国社会一定要解决信用这个问题,一定要解决电子商务支付问题。所以这么多年来,蚂蚁金服、支付宝所有同学做出最大的努力。刚才彭蕾在上面讲,我记得让彭蕾做蚂蚁金服CEO的时候,她说我不懂,我完全不懂这个金融该怎么做。我说第一,我们要做的支付,不是要做金融,我们要解决诚信问题,我们做的事情反正谁也没做过,这个世界上找不到一个专家,找不到一个人跟我讲我很懂这个东西。我们谁都不懂,但是我们带着远大的情怀和理想,我们希望为中国解决信用问题,我们希望为整个中国建立一套真正的、适合21世纪的支付体系的问题。所以我那时候跟彭蕾开玩笑讲,我说彭蕾你去,我相信你可以,你就告诉你的团队一句话,我不懂金融,但是有一天我比你们还懂的时候,你们麻烦就大了。


        所以这么多年下来,我们蚂蚁金服从一个简单的支付,发展变成了一个奇迹,变成了一个真正在世界金融界的奇迹。很多人跟我讲过,美国的很多金融权威界人士也问过我,为什么中国诞生了互联网金融。



      2

      蚂蚁金服要成为一家创造未来的企业



        但是这只是刚才彭蕾讲的,这只是刚刚翻开了一个新的篇章,到底未来我们希望到哪里去,我们应该如何去做,我想未来不是等待的,未来是要去创造的,我们必须创造未来,蚂蚁金服要成为一家创造未来的企业,蚂蚁金服要变成一家支持未来的企业,要变成一家完善未来的企业。


        支付宝初创成立的时候,我们希望在中国创造一个公平的环境,让每一个人能够公平的获得金融的支持,每一个人都能得到金融的支持。我们更希望看到的是让每一个诚信的人,让每一个好人,他也许没有钱,但是因为他是好人,因为他是诚信的人,他有足够的财富和价值。


        今天我们已经看到只要有信用,只要这是个好人,已经很多人能够得到金融支持。以前你是要有关系,你要各种各样的东西才能获得金融的支持,但是今天由于移动互联网的发展,由于蚂蚁金融服务的努力,我们已经开始帮助让社会更公平,更透明。


        但是毫无疑问,过去的这么多年来,蚂蚁金服支付宝所面临的挑战是前人没碰到过,因为我们所做的事情也是前人没有做过的事情,别说中国没有经验,全世界都没有经验,所以我们也还是要继续创造未来,我们必须坚持理想主义。


        我想未来的竞争还会更加激烈,但是未来的三十年,我这几天在讲的“五个新”,任何一次技术革命都需要五十年,前二十年是技术公司的竞争,未来的三十年是社会真正全面地应用技术。未来的三十年,世界各国都将会制定自己创新的能力,未来的竞争是年轻人的竞争,未来的竞争是创新的竞争,所以整个社会必须全面走向创新。我们蚂蚁金服必须支持创新,支持别人创新,支持年轻人创新,就是真正的支持未来。


        金融是为实体服务的,所以完全脱离了实体以后,金融就毫无意义,过去的金融机构基本上我认为是二八原理,服务好20%的企业就可以支持好80%的人,甚至服务了20%的企业,但是获得了80%的利润,而未来我们应该做的是八二理论,也就是说要去帮助支持那些80%没有得到金融支持的人,如何让无数没有得到金融服务的小企业、消费者得到成长。所以我希望大家去思考一个问题,二十一世纪支持整个世界发展的新的金融体系是什么。过去的两三百年,金融体系是二八理论,未来的两三百年应该是八二理论,而八二理论我看来最大的机会在互联网金融,而蚂蚁金服在这里面要担当重大的责任。我们今天要做的,中国不缺一个金融机构,但是中国缺乏一个让信用等于财富,建立完善的信用体系,中国缺乏一个去支持80%没有得到金融服务的人,我们今天不仅中国缺乏,全世界都缺乏。


        所以我们必须研究、发展、制定一个适应二十一世纪、二十二世纪的新金融体系,而我希望蚂蚁金服担当起这个责任来。我们要考虑的是如何去创新,蚂蚁金服要记住,和阿里巴巴一样,我们不是破坏性创新,我们是建设性创新。我们从来不应该去推翻别人,建立起自己,而是我们建立新的东西,凭我们的努力、凭我们创造的价值,让更多的客户认同我们、支持我们。蚂蚁金服正在创建的是一个更加透明、公平,让人人有机会,让努力的人、让正直的人、让诚信的人有机会赢得未来的财富。


        所以我想在座各位,我们感到骄傲和自豪的不是今天做了多少支付宝笔数的交易,不是我们理了多少财,也不是仅仅今天五百万中小企业获得了财务的支持,我们真正感到骄傲的是我们正在让这个社会变得更加透明,我们正在让这个社会变得更加公平。我记得五六年以前,我跟彭蕾说过,我希望有一天中国任何一个普通的老太太,她得到的服务的态度和能力跟一个银行行长应该是一样的。今天在支付宝移动端面前,我们正在一步一步的实现这个。希望大家永远记住,我们今天在创造历史,我们在做人类没有做过的事情。如果我们把自己的眼睛只盯着一点点的利润和收益,我们将没有出息。



      3

      企业有多大,关键在于你的担当力有多大



        另外我希望我们要考虑,企业有多大,关键在于你的担当力有多大,你担当的责任越大。你的企业将会越大,让天下没有难做的生意是阿里巴巴集团担当起的一个巨大的使命感,正因为这个使命感使阿里巴巴今天已经不是仅仅的一家简单的公司,一个普通的电子商务公司,它正在形成一个巨大的经济体。在这个经济体里面,我们采用了生态的合作,而不是帝国的思想。今天蚂蚁金服有巨大的使命,让信用等于财富,让诚信的人先富起来。我们整个电子商务的平台,我们自己不卖一件商品,但是我们支持了近千万家企业,超过了三万多亿的销售额。我们的菜鸟物流自己不送一个货,但是我们可以把包裹送到珠峰脚下,我们可以支持几百万的快递物流人员能够参加工作,能够创造就业。我们阿里云今天支撑整个中国35%的网站的发展和建设。


        今天蚂蚁金服同样,我们肯定不是做得最大的,我们也未必是做得最好的,但是中国人,全世界对蚂蚁金融全体员工的期待是最大的。我很少看见一家公司在今天的互联网状态下,会获得这么多的信任、这么多的支持、这么多的期待,这些不仅仅是因为我们的技术和产品做得好,而是因为我们的出发点正确,我们有巨大的情怀,只有有巨大的情怀,完美的执行,我们才能走到今天。希望所有蚂蚁金服同事永远记住,一家公司离开了情怀是走不远的,我们一定要明白,我们要去哪里,我们真正要做的是为别人创造价值,为社会创造价值,为未来创造价值。只有带着理想主义色彩,我们才能够吸引更多的理想主义的人加入我们,但是没有务实的执行,没有点滴的完善,我们不可能活到明天。


        我今天看到蚂蚁金服拿到了很多牌照,牌照不是特权,牌照也不是财富,牌照是一个责任,牌照更是我们合规的表现,希望大家把我们区别于其它为了获得牌照、为了获得更多利益而做的机构,我们不断强调中国不缺一家金融机构,中国缺一家真正把信用变成财富,我们缺乏一家能够让这个社会支撑二十一世纪金融发展的一个体系。所以我希望我们继续坚持全球化、继续发展我们的信用体系、继续坚持为中小企业服务、为消费者提供服务。


        大家知道我上半年跑了三十几个国家和地区,全世界许多国家,发展中国家,不管是马来西亚、印度还是拉丁美洲还是非洲,还是包括海地,世界各地需要用互联网金融去支持那些80%从来没有得到金融服务的人,我们希望让全世界变得更加透明,我们希望全世界变成更加公平,给每一个穷人、每一个年轻人、每一个老年人都有公平获得金融支持的权利和机会。我们更希望在中国,在发展中国家,在全世界建立一个真正的信用体系,通过数据让信用动态、让正直的人有价值,让诚信的人富起来,让没有钱的正直的人也能够畅行世界。我们更希望我们要帮助无数的中小企业管理好他的财富,管理好他的金融,能够让他们降低成本,能够方便的接触到整个市场。



      4

      做普惠的金融



        最后我们不管怎么样,希望未来的十年,蚂蚁金服坚持普惠精神,只有普惠的金融,让所有人有机会,让所有需要的人获得支持,需要金融的人获得支持才会成功,普惠金融的本质就是利他思想,我们希望所有的人,阿里巴巴也好、蚂蚁金服也好,去帮助别人成功,所有人都想做平台,但是做平台的核心思想就是让别人比你更加成功。蚂蚁金融服务坚持利他思想,过去的两百年的金融是为工业时代设计的,是规模化、标准化,而未来的两百年世界将进入到智能化、个性化、定制化,所以以标准化、规模化为主的金融体系,必须要有一个新的金融体系去支撑未来的定制化、个性化和智能化,越来越多的中小企业需要更多的金融服务。


        所以我还是希望今天支付宝的发展壮大,确实速度很快,但是光快还不够,我们需要做得更好、做得更妙,我们的目标是未来,只有在未来,我们打造出人类真正需要的信用体系,参与整个世界金融的建设,参与整个世界金融体系的建设,帮助全世界更多的人。我们讲在2036年,整个阿里集团将为全世界解决一亿的就业机会,为全世界一千万家企业在利用这个互联网经济体,变成盈利企业,也就是一千万的盈利企业,我们也希望能够支撑全世界二十亿的消费者。根据这些目标,我希望蚂蚁金服能够真正围绕二十亿的消费者,围绕一亿的就业,围绕一千万网上盈利的企业,全力的努力。我们今天不仅仅是技术,不仅仅是产品,而是我们的金融思想、利他主义思想必须领先未来、创造未来、适应未来。


        最后也提醒各位,也感谢所有从事蚂蚁金融服务、互联网金融服务的信用和风险体系的所有同事,关注金融的本质,毕竟今天规模已经很大,信用体系也好、风险体系也好,担当的责任越来越大,所有的人都有强大的风险意识,成千上万的用户将来是数十亿的用户,将基于我们这个金融体系、信用体系生存、成长和发展,如果蚂蚁金服出现任何的风险问题,将会影响无数人的生活。以前大家担心的是战争,今天任何一次金融危机,任何一次经济危机,给人类社会所带来的灾难远远超过以前的局部战争甚至是世界大战。所以希望大家高度关注蚂蚁金融服务,数据的安全、隐私的安全,只有保障安全的信用体系,才能够持久发展,只有把坏人能够找出来,才能真正保护好好人,对于坏人,对于这些欺诈的东西,任何心慈手软,那就是对好人的不尊重。


        所以我希望大家能够坚持这几条,坚持为人民大众服务,为几十亿消费者服务,建立信用体系、建立强大的数据,适应DT时代,建立一套公平、开放、透明的信用体系和基于数据的信用体系,去支持二十一世纪80%没有被金融服务到的小微企业和消费者,永远去支持年轻人、支持未来、创造未来,谢谢大家,希望大家在未来保持身体健康,我们还是永远这句话,认真生活、快乐工作,永远坚持乐观的态度。


        今天我惊喜地看到这么多蚂蚁人凝聚在这儿,还会有更多的人加入到互联网金融,还会有更多人加入到未来的创造,希望大家团结起来,建立起良好的生态体系,蚂蚁要永远摒弃帝国思想,永远是生态思想,打造一个人类社会让无数年轻人、小企业感到激动人心的经济体,谢谢大家!


      延伸阅读

      蚂蚁金服董事长彭蕾:我没有离开 只是换种方式陪伴大家


      彭蕾和井贤栋拥抱

        10月16日晚间消息,在蚂蚁金服成立两周年的年会上,刚卸任CEO的蚂蚁金服董事长彭蕾表示自己并没有离开,只是换了一种姿态,继续陪伴大家。

        在彭蕾看来,蚂蚁金服仍然是一家有一点规模的创业公司,而创新则是蚂蚁金服血液里最重要的DNA。

        彭蕾戏称,自己要像六年前学习CEO讲话一样,去学习如何作为董事长讲话。她表示,未来将更专注考虑蚂蚁金服的战略发展和人才建设问题。在人才发展上,彭蕾说,面对更大的未来,蚂蚁金服需要更加专业、创新、聪明的新一代“蚂蚁人”,要拿出更大的舞台、腾出更大的空间,去为未来蚂蚁人的加入做好准备。

        谈到监管,彭蕾表示,无论有没有监管,都必须牢牢守住底线。站在监管的角度思考问题,加强创新。

        以下为彭蕾演讲的摘录:

        “我小时候曾经发誓这辈子都不要跟钱打交道”

        跟大家分享一个我自己成长的小故事,我的妈妈72岁,她已经退休了,她在农村信用社工作了一辈子,在很小的时候,我有记忆的时候开始,我觉得她是一个特别焦虑的人,为什么焦虑?比如这个账错了,给人家钱多了,或者是存钱的时候眼睛看不清楚,收进假钞,或者贷款追不回来,翻山越岭、跋山涉水的去把钱追回来。

        所以从小我暗暗在心里起了一个誓言,我说我这一辈子做任何事情,都不要做跟钱打交道,但是命运是神奇的,命运的力量是无可阻挡的。当年发的这个誓,结果我竟然在这里做了六年,而且未来我还会一直做下去,这是命运的力量,很神奇。

        “蚂蚁一定要建立生生不息的利他文化”

        所以回过头去看这将近七年的时间,我们所做的每一件事情又何尝不是在为像我妈妈那样的一个金融从业者,最最基层的金融从业者以及她所服务的那些对象、那些农户,那些很没有力量,很需要帮助的人,让他们怎么在享受技术变革带来的力量,他们怎么在享受创新给他们创造的价值。我非常为我六年前的选择感到庆幸和骄傲。

        我觉得正是因为蚂蚁、正是因为支付宝的存在,让那么多的基层金融工作者看到未来的希望,让那么多需要帮助的人看到希望,这是一件了不起的事情。

        我们一定要建立起生生不息的蚂蚁文化,我们一定要建立起生生不息的利他文化。

        让我非常骄傲的是,我们蚂蚁、支付宝的同学,把我当年很多不切实际的想法一件件变成了现实,从当时我们说的客户体验、客户价值、生物支付、刷脸、到位,我相信我们说过的话,真的这样一步一步被一点点实现了,我也真的为大家感到骄傲!

        “舞台就绪了,但最精彩的演出还远远没开始”

        六年前在支付宝年会上,那个时候觉得我们已经是最大的第三方支付机构,我说我们的大幕才刚刚拉开,一切才刚刚开始,而六年后的今天,我觉得今天这个舞台就绪了,幕拉开了,但是最精彩的演出在我看来其实还远远没有开始。

        我在提到每一个所谓业务的时候,我特别不喜欢用“业务”这个词,甚至不喜欢用“产品”这个词。

        提到支付宝,我想到的是什么?它是信任、是担保交易,是让人跟人之间的隔阂,让人跟人之间的那个障碍变到最低,甚至变到没有。我们很难想象我们可以去如此的信任一个陌生人,但是我们让它在十二年间发生了。

        今天在重新审视支付宝的时候,我们让人跟人之间可以更自由、更流畅的互相来往、互相服务、互相信任,怎么让这种美好继续发生。我知道我们今天离不开专业,但是我仍然抱有这样的期待,我们要带着创新,怎么样去Touch到每个人内心的美好愿望,我们怎么带着这种情感,带着对他们的理解和认同去服务好他们,这是支付宝在十二年前,我们的理想、我们的愿望。

        网商银行和小贷,我一想到这个联想到的词就是“希望”。为那么多完全贷不到钱、也借不到款的创业者带来了希望,为他们看到未来去打拼,给他们创造了机会,这是一件了不起的事情。花呗、借呗,各种各样的服务,各种各样的产品去服务好他们,我们还是要沿着为普通人、为小微企业,为他们创造机会、创造希望,在给他们带来希望的这条路,要坚定不移地走下去。

        我们还有保险,其实保险是最能够把金融的普惠性、公益性和商业性的价值完美结合在一起的服务方式。我们今天有没有可能去让保险真正去创造价值,让它真的让所有的普通人、让所有的家庭、让所有的企业,让他们更有安全感,让他们在碰到困难的时候可以雪中送炭。

        芝麻信用体系是蚂蚁的心之所在。今天在中国这样一个社会,信用体系对于所有的普通人,对于所有社会的基础建设,它可以让我们更加平等的享受到更美好的服务,让我们更加平等的去享受到获得更美好的生活,这就是芝麻信用的意义,它可以让我们每个人更有尊严,它可以让这个社会的坏人没有地方可去,让好人畅通无阻。我们要带着我们的心,让芝麻信用成为每个人的人生当中最最重要的财富。

        我特别希望财富事业群可以给所有普通人,给所有的家庭带来幸福感、安全感。怎么衡量幸福感安全感?应该反过来思考,如果我们帮助人家做财富管理,做资产管理,不管规模大小,他的感受最后究竟是什么?这是没有办法用数字衡量的,但我们要带着这样一种幸福感,带着这样一种安全感去设计好服务,去服务好所有普通的家庭。

        我们的国际事业部,今天这一切刚刚开始,都还只是到了入海口,远远没有进入到海面上,今天尽管已经跟着我们合作伙伴走到了全球那么多的地方,但我也希望我们继续要不断去探索、去服务好当地消费者,当地创业者和小企业。

        回过头来我想问,我们究竟今天为未来准备了多少,我们准备好了吗?这个世界在发生很深刻的变化,现在随着互联网、大数据、新技术的发展,世界变得越来越小、越来越快、越来越直达人心,有很多需求、很多服务、很多交流,我们特别期待润物细无声的变化,我们要为这样一种未来和格局做准备,我们是否用技术的力量去改变了不平等。

        “创新是我们的灵魂和血液里最重要的DNA”

        有人问我,今天蚂蚁是一家互联网公司还是一家金融公司?我想说的是,检验这个问题的唯一标准答案是:我们究竟可以以什么方式为我们的用户创造价值,用什么东西、用什么工具去为大家做好服务,去让这个社会变得更美好,这是检验这个问题唯一的标准答案,所以我们是什么公司不重要。但是唯有一条,创新是我们的灵魂、是我们血液里最最重要的DNA。

        我们该何去何从,我们今天一定要看到最本质的地方,我们要创造价值,我们要守住底线。在这个基础之上,我们要大胆的、勇敢的、坚定不移的继续创新,要去面对未来,面对我们的客户,面对这个世界的变化,去勇敢创新。

        “蚂蚁只是一个稍微有点规模的创业公司”

        今天蚂蚁究竟是一家大公司还是一家小公司,我的答案仍然只有一个,我们今天是一个稍微具有一点规模的创业公司。

        今天面对更大的未来,我们需要更加专业、更加创新、更加聪明的新一代蚂蚁人,需要看到源源不断的这样的力量不断涌现。所以我们在饱有蚂蚁初心文化的同时,要拿出更大的舞台、腾出更大的空间,去为未来的蚂蚁人加入做好准备。

        “无论有没有监管,我们都必须牢牢守住底线”

        监管意味着什么?首先我们得把自己管好,我们今天服务了那么多的客户,那么多的小企业,我们要站在监管的角度,他们担心什么问题,我们就去把它做好,我们怎么可以不让坏人钻到我们的空子,我们怎么可以保证我们所有的数据,信息安全,像自己的生命和眼睛一样,我们去看护好它,这是无论有没有监管,我们都应该做到的事情。我们必须牢牢守住这个底线,我们要大胆创新,那些需要帮助的人,我们为他们做了什么,我们要有这样的能力,我们不去担当,不为他们服务,不去为他们开辟更美好的未来空间的话,没有人在做这样的事情,这是我们的责任。

      我愿意以我全部的科技换取跟苏格拉底待一个下午
      每天一杯咖啡吸收宇宙能量!
      重构思维方式,读互联网思想(wanging0123)!

      联系方式:投稿及内容合作|271684300@qq.com



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