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      聚·焦 || 视频采访林凤平:聚美丽的社群聚会有何不同之处?

      发布日期:2018年04月20日 16:00   来源:66科技网


      聚美丽在2016美丽互联大会上,现场采访福建爱美化妆品连锁公司总经理 林凤平。

      作者:田田  来源:聚美丽

      林凤平本不是聚美丽社群成员,但这次大会众筹内容时,他以服务优势入选成为社群粉丝所关注的对象,智慧美妆店社群有幸邀请他来到大会现场,与我们分享服务版块的心得。 

      他表示身临其境感受社群的魅力,让他对社群的理解也更深一步,设想把员工用社群的方式圈起来,更好的做好门店服务。不难看出每位嘉宾在分享干货的同时,也在会上得到了很多新的灵感,这就是线下社群聚会带来的1+1>2. 

      大会上,林凤平传达了两个核心观点,一是:线下要发挥长板,不是取长补短,而是扬长避短。二是:服务的初心,老板的意愿决定员工的意愿,员工是门店的第一个用户,如果员工不满意就不要妄想消费者满意。 


      以上是道的层面,而在术的层面,则每人想法各有不同。道是方法,术是技艺,学到方法再因地制宜,根据自己门店做出有特色的服务,这是创新。因为模仿永远都无法超越,服务更是如此,如果是可复制的服务,就缺失了其核心价值。 

      在智慧美妆店英雄榜上,福建爱美化妆品连锁公司也榜上有名,在门店互联网化方向做出了积极的努力与尝试,并卓有成效。线下聚会短短三天时间,太多精华不能一一原样呈现,而到场的粉丝们,也是一千个读者就有一千个哈姆雷特,收获各有不同。那在这场零售社群聚会中,林凤平又收获了哪些呢?简短的视频了解一二。

      采访/撰稿:田田;拍摄/剪辑:文西

      心零售·HI社群

      NO1、王汉涛:苏北爆品之王 让用户迷恋的秘密


      NO2、玩转了门店互联网化后 这些干货你们都get到了吗


      NO3、谁说专营店不open 百万训练营让你脑洞大开


      NO4、星图数据CEO谷熠:如何伺候波诡云谲的90后消费者


      NO5、福建爱美林凤平:为什么绝大多数门店的服务收效甚微

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